また、ある校長先生は、ある店の開店セールの時に「シュークリーム５個お買い上げで１個サービス」と書いてあったので、１個サービスしてもらえると思って７個レジに持って行ったところ、７個なのでダメですと店員に言われたとこれもまた、憤っておられました。そこには、何も考えずマニュアルどおりの対応しかできていない姿があります。朝のあいさつもやらされていると思うなら、やらなくていいと尾添先生は先週おっしゃっていましたが、同じことだと思います。
　ちなみに「ディズニーリゾート」ではやってきた来園者(ゲスト)に「いらっしゃいませ」とは言わず「こんにちは」とあいさつするそうです。その理由は、「いらっしゃいませ」と言われるとあいさつを返しにくいけど、「こんにちは」と言われると「こんにちは」と返せるからだそうです。あいさつを交わしあうことで、お互いが知っているという共通認識が生まれ、信頼関係が生まれると考えているからだそうです。
　あいさつは声を出すということも大切ですけれど、そこに気持ちを込めるという事を意識して、より質の高いものにしていってほしいと思います。