日本にはいろんなテーマパークがあります。
ディズニーランド・USJ…“スペイン村”もそうですね。
テーマパークが大切にしている考え方があります。
それは、
『１００ー１＝０』
という考え方です。

気持ちの良い挨拶、最高のアトラクション体験、おいしい食事、かわいいおみやげ…。
９９回の楽しい体験をしたゲスト！
そのゲストが最後に出口で、スタッフからとても嫌な対応をされたとしましょう。

１００回のうち1回でも嫌な体験をすれば、そのゲストの体験価値は、99点ではなく「0点」になってしまう…、という考え方です。
だから、スタッフ一人ひとりは、ゲストの笑顔のために！精一杯頑張っているのです。

テーマパークに行くことがあれば、働いている人のそんな部分も見てみるとよいかもしれませんね。


※10月7日（月） 児童朝会 校長講話