大阪市では、カスタマーハラスメントから職員を守るとともに、行政サービスを適切に提供するため、令和7年10月1日付けで「大阪市職員に対するカスタマーハラスメント対策基本方針」（以下「基本方針」という。）を策定しました。

https://www.city.osaka.lg.jp/hodoshiryo/somu/0000661928.html

カスタマーハラスメントに関する職員アンケート調査結果（概要）

大阪市職員に対するカスタマーハラスメント対策基本方針

カスタマーハラスメント対応マニュアル（概要）